Tickets（工单）
April 4, 2026 · View on GitHub
这是什么？
工单是整个平台的核心单元。每一个需要完成的任务——无论是修 Bug、写新功能、还是跑测试——都以工单的形式存在。你可以把它理解为 Jira 的 Issue 或 GitHub 的 Issue，但它不仅仅是记录，更是 AI Agent 的"任务指令"。
基本概念
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 状态（Status） | 工单当前所处阶段，如"待处理"、"进行中"、"已完成"。状态在 Settings 中自定义 |
| 工作流（Workflow） | 工单关联的执行模板，决定了 Agent 如何处理这个工单。详见 Workflows |
| 优先级（Priority） | 工单的紧急程度 |
| 依赖关系 | 工单之间可以设置"阻塞"和"被阻塞"关系 |
| 父子关系 | 大工单可以拆分为多个子工单 |
视图模式
- 看板视图（Board）：按状态列展示工单，拖拽即可切换状态
- 列表视图（List）：表格形式展示所有工单，适合批量查看
常用操作
创建工单
- 点击"新建工单"
- 填写标题、描述（支持 Markdown）
- 选择工作流和初始状态
- （可选）设置优先级、依赖关系、仓库范围
管理工单
- 评论：在工单下方添加评论进行讨论，支持查看编辑历史
- 外部链接：关联 GitHub PR、设计文档等外部资源
- 仓库范围：限定 Agent 只能访问特定文件或目录
- 归档：完成或不再需要的工单可以归档（可在 Settings 中恢复）
筛选工单
- 按工作流类型筛选
- 按分配的 Agent 筛选
- 按状态筛选
小贴士
- 工单描述越清晰，Agent 执行效果越好。建议包含：需求背景、预期结果、相关代码位置
- 利用父子工单将复杂任务拆解为可独立执行的小任务
- 设置仓库范围可以限制 Agent 的访问范围，提高安全性和执行效率