คุณสมบัติด้านการจัดการระบบ

October 16, 2025 · View on GitHub

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบจะต้องเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ชื่อว่า Admin ซึ่งสามารถตั้งค่าได้ผ่านคอนโซลการจัดการ > Amazon Cognito User pools หรือผ่าน aws cli โปรดทราบว่าสามารถอ้างอิง user pool id ได้โดยการเข้าถึง CloudFormation > BedrockChatStack > Outputs > AuthUserPoolIdxxxx

ทำเครื่องหมายบอทสาธารณะเป็นบอทจำเป็น

ตอนนี้ผู้ดูแลระบบสามารถทำเครื่องหมายบอทสาธารณะเป็น "บอทจำเป็น" ได้ บอทที่ถูกทำเครื่องหมายว่าจำเป็นจะแสดงในส่วน "บอทจำเป็น" ของร้านค้าบอท ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่าย วิธีนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถปักหมุดบอทสำคัญที่ต้องการให้ผู้ใช้ทุกคนใช้งาน

ตัวอย่าง

บอทผู้ช่วย HR: ช่วยพนักงานเกี่ยวกับคำถามและงานด้าน HR
บอทสนับสนุนด้าน IT: ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคภายในและการจัดการบัญชี
บอทแนะนำนโยบายภายใน: ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎการเข้างาน นโยบายความปลอดภัย และระเบียบภายในอื่นๆ
บอทปฐมนิเทศพนักงานใหม่: แนะนำพนักงานใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนและการใช้ระบบในวันแรกของการทำงาน
บอทข้อมูลสวัสดิการ: อธิบายโปรแกรมสวัสดิการบริษัทและบริการด้านสวัสดิการ

การวนรอบย้อนกลับ

ผลลัพธ์จาก LLM อาจไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้ใช้เสมอไป บางครั้งอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ เพื่อให้สามารถ "บูรณาการ" LLM เข้ากับการดำเนินธุรกิจและชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำระบบการวนรอบย้อนกลับมาใช้จึงเป็นสิ่งจำเป็น Bedrock Chat มีฟีเจอร์การให้ข้อมูลย้อนกลับที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์สาเหตุของความไม่พึงพอใจที่เกิดขึ้น จากผลการวิเคราะห์ ผู้ใช้สามารถปรับ prompts แหล่งข้อมูล RAG และพารามิเตอร์ต่างๆ ได้ตามความเหมาะสม

นักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเข้าถึงบันทึกการสนทนาได้โดยใช้ Amazon Athena หากต้องการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Jupyter Notebook สามารถใช้ ตัวอย่าง notebook นี้ เป็นแนวทางอ้างอิงได้

แดชบอร์ด

ปัจจุบันแสดงภาพรวมพื้นฐานของการใช้งานแชทบอทและผู้ใช้ โดยมุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลสำหรับบอทและผู้ใช้แต่ละรายในช่วงเวลาที่กำหนด และจัดเรียงผลลัพธ์ตามค่าธรรมเนียมการใช้งาน

หมายเหตุ

ตามที่ระบุไว้ใน architecture ฟีเจอร์สำหรับผู้ดูแลระบบจะอ้างอิงถึง S3 bucket ที่ส่งออกมาจาก DynamoDB โปรดทราบว่าเนื่องจากการส่งออกจะดำเนินการทุกๆ หนึ่งชั่วโมง การสนทนาล่าสุดอาจไม่ปรากฏในทันที
ในการใช้งานบอทสาธารณะ บอทที่ไม่มีการใช้งานเลยในช่วงเวลาที่ระบุจะไม่แสดงในรายการ
ในการใช้งานของผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ระบบเลยในช่วงเวลาที่ระบุจะไม่แสดงในรายการ

Important

หากคุณใช้หลายสภาพแวดล้อม (dev, prod ฯลฯ) ชื่อฐานข้อมูล Athena จะรวมคำนำหน้าสภาพแวดล้อม แทนที่จะเป็น bedrockchatstack_usage_analysis ชื่อฐานข้อมูลจะเป็น:

สำหรับสภาพแวดล้อมเริ่มต้น: bedrockchatstack_usage_analysis
สำหรับสภาพแวดล้อมที่ตั้งชื่อ: <env-prefix>_bedrockchatstack_usage_analysis (เช่น dev_bedrockchatstack_usage_analysis)

นอกจากนี้ ชื่อตารางจะรวมคำนำหน้าสภาพแวดล้อมด้วย:

สำหรับสภาพแวดล้อมเริ่มต้น: ddb_export
สำหรับสภาพแวดล้อมที่ตั้งชื่อ: <env-prefix>_ddb_export (เช่น dev_ddb_export)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแก้คิวรีของคุณตามความเหมาะสมเมื่อทำงานกับหลายสภาพแวดล้อม

ดาวน์โหลดข้อมูลการสนทนา

คุณสามารถค้นหาบันทึกการสนทนาได้โดยใช้ Athena ด้วย SQL เพื่อดาวน์โหลดบันทึก ให้เปิด Athena Query Editor จาก management console และรัน SQL ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำสั่ง query ที่มีประโยชน์ในการวิเคราะห์กรณีการใช้งาน สามารถดูข้อเสนอแนะได้ในแอตทริบิวต์ MessageMap

ค้นหาตาม Bot ID

แก้ไข bot-id และ datehour โดยสามารถดู bot-id ได้จากหน้าจอ Bot Management ซึ่งเข้าถึงได้จาก Bot Publish APIs ที่แสดงอยู่ในแถบด้านซ้าย สังเกตส่วนท้ายของ URL เช่น https://xxxx.cloudfront.net/admin/bot/<bot-id>

SELECT
    d.newimage.PK.S AS UserId,
    d.newimage.SK.S AS ConversationId,
    d.newimage.MessageMap.S AS MessageMap,
    d.newimage.TotalPrice.N AS TotalPrice,
    d.newimage.CreateTime.N AS CreateTime,
    d.newimage.LastMessageId.S AS LastMessageId,
    d.newimage.BotId.S AS BotId,
    d.datehour AS DateHour
FROM
    bedrockchatstack_usage_analysis.ddb_export d
WHERE
    d.newimage.BotId.S = '<bot-id>'
    AND d.datehour BETWEEN '<yyyy/mm/dd/hh>' AND '<yyyy/mm/dd/hh>'
    AND d.Keys.SK.S LIKE CONCAT(d.Keys.PK.S, '#CONV#%')
ORDER BY
    d.datehour DESC;

Note

หากใช้สภาพแวดล้อมที่มีการตั้งชื่อ (เช่น "dev") ให้แทนที่ bedrockchatstack_usage_analysis.ddb_export ด้วย dev_bedrockchatstack_usage_analysis.dev_ddb_export ในคำสั่ง query ข้างต้น

ค้นหาตาม User ID

แก้ไข user-id และ datehour โดยสามารถดู user-id ได้จากหน้าจอ Bot Management

Note

การวิเคราะห์การใช้งานของผู้ใช้จะเปิดให้ใช้งานเร็วๆ นี้

SELECT
    d.newimage.PK.S AS UserId,
    d.newimage.SK.S AS ConversationId,
    d.newimage.MessageMap.S AS MessageMap,
    d.newimage.TotalPrice.N AS TotalPrice,
    d.newimage.CreateTime.N AS CreateTime,
    d.newimage.LastMessageId.S AS LastMessageId,
    d.newimage.BotId.S AS BotId,
    d.datehour AS DateHour
FROM
    bedrockchatstack_usage_analysis.ddb_export d
WHERE
    d.newimage.PK.S = '<user-id>'
    AND d.datehour BETWEEN '<yyyy/mm/dd/hh>' AND '<yyyy/mm/dd/hh>'
    AND d.Keys.SK.S LIKE CONCAT(d.Keys.PK.S, '#CONV#%')
ORDER BY
    d.datehour DESC;

Note